LiveChat yra SaaS modelio interneto pokalbių programinės įrangos sprendimas. Tai padeda tiek e-commerce svetainės lankytojams, tiek savininkams. Svetainėje pateikiant pokalbių mygtuką lankytojai gauna paprastą ir greitą prieigą prie pokalbio su klientų aptarnavimo atstovais arba pardavimų palaikymu nenaudodami papildomos programinės įrangos. Tuo pačiu metu operatoriams suteikiama dar daugiau funkcijų: asmeniniai ir automatiniai pokalbiai apie pokalbius, interneto srauto stebėjimas ir realaus laiko lankytojų informacija - tai tik pagrindiniai požymiai. "LiveChat" programoje yra paieškos piktogramos, leidžiančios lengvai atpažinti nukreipiančią svetainę ir raktinius žodžius, galimybė nustatyti nuorodų sparčiuosius klavišus, naršyti, atidaryti nuorodas klientų pusėje, naudoti žyma pagrįstus konservuotus atsakymus ir perkelti klientą tarp skirtingų agentų neprarandant pokalbių istorijos. "LiveChat" leidžia vienu metu laikyti kelis klientus, partnerius ir darbuotojus. Be to, labiau pažengę vartotojai įvertins stebėjimo pokalbių konversijos funkciją "Google Analytics", integraciją su CRM programine įranga (Salesforce, SugarCRM), el. Prekybos platformomis (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformomis (Joomla, Drupal, Wordpress), nuotolinio darbalaukio įrankiu (LogMeIn Rescue) ir pagalbos tarnybos programinė įranga (Zendesk).Jei reikia sudėtingesnių įdiegimų, grupių ir skyrių sąranka yra įmanoma, papildomai valdant teises. "Shared chat" istorija ir pažangi ataskaita ir analizės skiltis leidžia "LiveChat" naudoti internetinių pardavimų ir palaikymo įrankį. Paraiška užpildo atotrūkį tarp telefono ir el. Pašto pranešimų. Klientai ir interneto lankytojai gauna nemokamą ir greitą prieigą prie reikalingos informacijos, tuo tarpu agentai gali teikti pagalbą iki 5 kartų efektyvesnę nei telefone, klientus patraukiant tiesiogiai į svetainę ir nukreipdami juos per pardavimo procesą. Visos duomenų perdavimas "LiveChat" yra apdorojamas naudojant SSL koduotą protokolą, kuris garantuoja aukščiausią saugumo lygį ir saugų ryšių kanalą įmonėje.
Kas naujo šiame leidime:
- Žyma pagrįsti konservuoti atsakymai su patarimų langu
- Naujas pokalbių lango išdėstymas
- Lankytojų IP filtravimas
- "Salesforce", "Sugar CRM", "Zendesk", "LogMeIn" integracijos palaikymas
- Darbo tvarkaraščio juostos
- Tinkinti pranešimai
Reikalavimai :
128 MB atminties, 40 MB standžiojo disko vietos
Apribojimai :
14 dienų bandymas
Komentarai nerastas