Ryšių su klientais valdymas (CRM) plačiai pripažinta, plačiai įgyvendinama strategija valdyti ir puoselėti įmonės sąveiką su klientais, klientų ir pardavimų perspektyvas. Tai reiškia, naudojant technologijas organizuoti, automatizuoti, ir sinchronizuoti verslo procesus - pirmiausia pardavimų veiklą, bet ir tiems, rinkodaros, klientų aptarnavimo ir techninės pagalbos. Bendrieji tikslai yra rasti, pritraukti ir laimėti naujų klientų, ugdyti ir išlaikyti tuos kompanija jau, patrauktų buvusius klientus atgal į kartų, ir sumažinti rinkodaros ir klientų aptarnavimo išlaidas.
Ryšių su klientais valdymas reiškia visos kompanijos verslo strategiją, apimančią visus klientų atsukta departamentų ir net už jos ribų. . Kai įgyvendinimas yra veiksmingas, žmonės, procesai ir technologijos darbas sinergija siekiant padidinti pelningumą ir sumažinti veiklos išlaidas
Reikalavimai :
"Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Komentarai nerastas