Eventum

Tai gali būti naudojama paramos departamento sekti gaunamus techninės paramos prašymus arba programinės įrangos kūrimo komanda greitai organizuoti užduočių ir klaidas.
Eventum gali dirbti kelis projektus, bilietų tipus ir vartotojams tuo pačiu metu,

Įranga :.

• Bendra
• Leisti lankytojams užsiregistruoti naujų Eventum sąskaitas
• Galimybė išjungti šią funkciją apskritai
• Nurodykite, kokie projektai yra prieinami vartotojams, kurie sukurti savo sąskaitas
• Nurodykite, kada leidimas lygis šie vartotojai yra suteikiamos
• Galimybė paleisti keletą projektų su tuo pačiu instancijos Eventum
• Sukurti pasirinktinius spaudai, kategorijas ir prioritetus kiekvienam projektui "
• Priskirti vartotojus konkretiems projektams
• Konfigūruoti tam tikrus projektus, kad būtų galima anonimiškai komandiravimo naujų klausimų
• Sukurkite / keisti / ištrinti užsakymą problemų sprendimai
• Sekti dublikatas klausimai
• Pokyčiai dubliuoti klausimu yra automatiškai atsiranda vaikų klausimų "
• Nuorodos iš / į dubliuoti klausimą iš / į vaikų tie


• El integracija:
• Integruoti paramos laiškus su klausimais Eventum
• Naudoti kaip daug elektroninio pašto sąskaitas, kaip norite "
• bendradarbis konkretus elektroninio pašto sąskaitas projektams
• Sukurkite / Keisti / Pašalinti konservuoti pašto atsakymus automatizuoti įprastas užduotis ir atsakydami remti laišką
• El Maršrutai sąsaja
• Siųsti priedai yra automatiškai išsaugomi klausimu.
• Valdymo kas yra įgaliotas siųsti laiškus kiekvieną klausimą.
• Užblokuoti laiškai išsaugomi kaip pastabomis vėlesniam naudojimui.


• SCM integracija:
• Integracija su CVS / SVN
• Keep visų modifikuotų failų, susijusių su tam tikru klausimu istoriją
• CVS modulis, failo, kūrėjas ir peržiūros informacija išsaugoma
• Integracijos su trečiųjų šalių priemones
• Galimybė peržiūrėti pakeitimus tarp versijų
• Galimybė peržiūrėti konkrečių pakeitimų failų šaltinį


• Projektų valdymas:
• Laiko sekimo įrankis leidžia jums išsaugoti savo tvarkaraštį up-to-data ir vienam klausimu pagrindu
• Įveskite laiką užduotis atliktų per pastaruosius datų
• savininkas gali pašalinti įrašus, kurie yra neteisingi arba iš vietos
• laiko iš viso praleido problema rodomas klausimas sąrašą puslapį
• Custom kategorijos, kad būtų galima pamatyti, kur didžiąją laiko dalį praleido ant


• Problemų sąrašas:
• Galimybė išsaugoti ir įkelti neribotą užsakymą filtrus
• tinklelis išdėstymas padeda jums greitai rasti visą informaciją, jums reikia "
• priskirti vartotojai rodomas kiekvieną klausimą
• Greitai priskirti klausimai pasirenkant klausimus ir vartotojai
• bendras laikas, praleistas dirbant kiekvienu klausimu yra "
• Eksportuoti klausimą sąrašą turinį į skaičiuoklę


• atskaitomybės klausimais:
• Įkelkite kaip daug failų, kaip norite vienu ypu
• Pranešti kaip daug klausimų, kaip jūs norite neišeinant klausimas ataskaitą ekraną


• Command Line Interface:
• Greitai patikrinti ir keisti klausimai neatidarant naršyklę.
• Išsamiau apie klausimais.
• Užrakinti / Atrakinti klausimus.
• Susieti klausimus bet kuriam vartotojui.
• Pridėti įgalioti repliers klausimais.
• Pakeisti statusas klausimais.
• Pridėti laiko stebėjimo įrašus.
• Uždaryti klausimai su komentarais.
• Sąrašas ir atsisiųsti failus pridedamas prie klausimais.
• Peržiūrėti išduoda laiškus.
• Atblokuoti užblokuotas el.
• Peržiūrėti išleisti banknotai.

Kas naujo , šioje laidoje:

• Išjungia nustatymą, kai jau sukonfigūruotas
• Fiksuotas netinkamo Išvengti sukurti konfigūracijos failą

Kas naujo 2.2 versija:

• Fiksuoti keletas klaidų su šablonine lokalizaciją (Alessandro Ogier)
• Pridėta viršenybė: Tūrinės antraštę laiškų išvengti iš biuro atsako. Išspręsti # 34466
• Pakeistas prototipas JS bibliotekos su JQuery JS bibliotekos
• Pridėta datepicker UI Aktualų srityse
• Pridėta suderinamumas MySQL 6
• Pridėta eigos būdas nustatyti, kas klausimas siųsti arba pastaba turėtų būti susijęs su
• Įrašyta priedai į siunčiamų laiškų paramos (Harri Porten)
• Leisti pasirinkus pradinį projektą su /select_project.php?project=PROJECT_ID užklausos parametro
• Fiksuotas problema su paskutiniais veiksmų data Pavadinimas nėra nustatytas teisingai
• Fiksuotas problema, kai su priedais pastabos parodė, kaip & quot; užblokuotas & quot; nors jie buvo ne
• Ignoruoti neteisingai suformatuotas antraštes vietoj mesti klaidą "
• Nustatyti SQLMODE kad į tuščią
• Ekranas nuorodą į pridedamą failą atsisiųsti Failų Attached paštu apie
• Pridėta naują ataskaitą parodyti keletą klausimų suskirstymą į kategorijas ir jų statuso
• Pridėtas vartotojo turintys keletą elektroninio pašto slapyvardžius. Tai tik vidinis kodas, nėra sąsaja valdyti slapyvardžius
• Pridėta nauja eigos būdas keisti žinutes, kuris prie pašto eilėje
• [MAJOR] Pakeistas siųsti sistema konvertuoti visus gaunamus laiškus ir pažymi, kad pagal nutylėjimą koduotę prieš saugoti
• [MAJOR] Pridėta sistema valdyti duomenų bazės atnaujinimus automatcially kaip SQL Komutaciniai rinkiniai
• pridūrė konvertuoti-utf8.php scenarijų atnaujinti duomenų bazę, utf8, jei buvęs kodavimo buvo tinkamai
• pridūrė nustatyti-charset.php scenarijų atnaujinti duomenų bazę, utf8, jei buvęs kodavimo buvo netinkamo
• Merged pokytis rodyti emisijos sukurtą datą sąrašas klausimų puslapyje
• Bounce laiškus atgal vartotojui, jei download_emails.php metodas tvarkyti maršruto ir vartotojas neturi leidimo el.laišką dėmesį ar projektą (poreikiai & quot; Palikite kopiją pranešimus Server & quot; turi būti išjungtas)
• Ištaisyta klaida su vartotojas turi atnaujinti klausimus projektus jis neturėjo prieigos prie "
• Ekranas emisijos atnaujintą pranešimuose vardą, kuris padarė pakeitimą
• Pridėta mechinism už eigos nustatyti pasirinktinius pranešimus, kuris bus rodomas per UI
• Pridėta naujų darbo eigos metodai preStatusChange, prePage
• Pašalinta & quot; Peržiūrėti laišką eilės & quot; nuorodą Standard Vartotojai
• Pakeista tema klausimu rankiniu sukurtas iš pašto, kad būtų suderintas su kitų laiškų
• Leisti vadovams ištrinti įrašus iš bet kurio vartotojo
• tvarkomi sveikieji užsakymą laukai išplėstinę paiešką
• Pridėta parama numatytąsias vertes, kad Custom Field API
• Negalima patikrinti, kurie projektuoti pašto dėžutę priklauso kai išvardijami pranešimus apie problemą,
• Fiksuotas problema su susijusiais emisijos patvirtinimo išduodant atnaujinimo puslapyje
• Naudoti teksto laukas renkantis klausimą susieti laiškus su
• Naudoti teksto laukas renkantis dublikato išdavimas
• Ištaisyta klaida su projektų atranka nėra prisiminiau (klaidą # 38279)
• Ištaisyta klaida su rūšiavimas pagal statusą iš išplėstinės paieškos puslapį (klaidą # 37.372)
• Ištaisyta klaida su pridedant priedų, siųsdami laiškus
• Siųsti specializuotus antraštes su žurnalistais per
• Padaryti & # x3c; title & # x3e; daugiau informatyvus view.php puslapius
• Nustatyti suderinamumas su KRIAUŠIŲ Data 1.5.0, rodyti kartus netinkamu laiku "
• Pridėta pt_BR vertimas
• Pridėta eigos būdas kontroliuoti, kurie nustatyti pranešimo variantai
• Atnaujinta JQuery ui.datepicker.js 1.5.2
• Pridėta scm_log_url SCM ir tvarkyti įterpti arba pašalinti veiksmus už checkins
• Pasikeitė logika leisti vartotojams be prieigos prie projekto turi būti persiunčiami kaip kopija ant laiškų "
• Atnaujinta datepicker RC versiją išspręsti problemą su DST jungiklis dieną rodomas du kartus "
• Leisti vartotojams prisijungti naudojant elektroninio pašto slapyvardžius
• Pagamintas savaitę pradžia dieną konfigūruojama iš lengvatų datepicker
• Tegul pasirinktinį lauką dydį kelis atrankos būti daiktų suskaičiuoti, bet ne daugiau kaip 10
• Ištaisyta klaida su kodavimo adresais specialiųjų simbolių, siųsdami laiškus
• Fiksuotas grp_id paklaida valdyti vartotojus puslapyje po redagavimo vartotoją
• Pridėta eigos būdas kontroliuoti, ar nauja / CC adresai automatiškai įtraukta į tokį sąrašą
• Neleisti PHP klaidą su IRC boto bandant parsiųsti kanalų projektui be kanalai apibrėžta
• Pridėta informatyvesnis uždaryti išleidimo puslapį paaiškinančią tarp vidaus skirtumu / Visi perspėjimų nustatymai
• Ištaisyta klaida su paprotys lauke ataskaitos ekrano klavišus vietoj vertybių

Reikalavimai :

• PHP 4.1 arba naujesnė versija
• PHP GD pratęsimas
• PHP pcre pratęsimas
• PHP sesijos pratęsimas