Transform IT paslaugų valdymo nesunkiai automatizuoti verslo procesus ir valdyti staliniai taikant integruotą žiniatinklio sprendimas. Apdovanojimai, ITIL patikrintas sprendimas atitinka jūsų poreikius greitai laikas į produktyvumą, palengvinti administravimą ir naudojimo ir didelę darbo eigos automatika. Žiniatinklio programa 100%, BMC pėdsakai suteikia daug lankstumo konsoliduoti ir automatizuoti verslo procesus ir už jos ribų IT organizacijos
Kas naujo , šioje laidoje:.
BMC pėdsaką 11.6 pristato visus pėdsakus "galios ir efektyvumo naujų funkcijų, kad būtų dar lengviau suderinti verslo ir IT.
Priimti geriausia praktika su Alignability proceso modelis
Lygiuoti savo paslaugas ir paslaugų levelswith geriausią pramonės praktiką.
Naujas Alignability procesas Modelis (APM) yra ITSM geriausios praktikos procesų ir verslo šablonus, kurie yra lengvai ieškoti, peržiūrėti, ir įgyvendinti biblioteka. Gręžimo per kiekvieną proceso peržiūrėti procedūras ir papildomų darbo instrukcijas. Out-of-the-box procesai apima:
Prašymas valdymas
Problema valdymas
Žinių valdymas
Pokyčių valdymas
Išleidimo valdymas
Eiti socialinio su integruotu socialinę žiniasklaidą
Stebėti socialinės žiniasklaidos, įskaitant "Twitter", skirtą vartotojų incidentų
nuo pėdsaką puslapyje.
Lengvai stebėti ir bendrauti su savo klientais per socialinės žiniasklaidos pageidauja, įskaitant "Facebook" ir "Twitter", siekiant geriau valdyti naudotojų lūkesčius ir greitis incidento rezoliuciją. Su naujuoju "Twitter API pėdsaką 11.6, galite:
Skaityti tweets iš pėdsaką skydelio
Sukurti incidento iš Čivināšana
Atsakymas tiesiai į Čivināšana siuntėjo per naują adresą knyga Twitter srityje
Automatiškai rašyti būsenos atnaujinimus Facebook "ir" Twitter "
Empowering savo galutinius vartotojus su MyApps
Prieigos MyApps per Turto Core piktogramą
sistemos dėkle. MyApps pristato savitarnos
tiesiai į savo darbastalį - visur ir visada
Apribojimai :.
30 dienų bandomasis
Komentarai nerastas