Chat4Support yra pokalbis ir svetainės lankytojas stebėjimo programinės įrangos sprendimas, kuris gali jums gyventi kalbėtis su svetainės lankytojai, monitorius svetainės lankomumą ir analizuoti lankytojų interneto veiklą, įskaitant jų paieškos ir raktažodžių naudojimo. Programinė įranga turi paramos bilietų sistemą, kad jūsų svetainės lankytojai palikti pranešimą, kai operatorius yra neprisijungę. Programinė įranga turi keletą leidinių, įskaitant nemokamą Lite, Standard ir profesinės versijomis.
Štai keletas pagrindinių funkcijų:
- Pokalbis
Pokalbiai su lankytojais realiu laiku ir pateikti tiesioginę pagalbą lankytojams, kai jiems reikia pagalbos.
-Multi Operatorių pokalbiai
Lankytojai gali kalbėtis su daugiau nei vienam operatoriui tuo pačiu metu. Ir operatorius gali perduoti pokalbį į kitą, jei reikia.
- Lankytojų eismo stebėjimas
Stebėti dienpinigiai ir mėnesinės interneto svetainės lankomumą, taip pat puslapio peržiūrų ir unikalių paspaudimų (unikalus lankytojas IP). Surinkite lankytojų informacijos, pavyzdžiui, geografinį regioną, naršyklės tipą ir operacinę sistemą.
- Nuorodą ir raktažodžių naudojimo analizė
Analizuoti, kur yra jūsų lankytojai ir jų paieška raktažodžiai naudojimas.
- Žinių bazės valdymas
Galite išsaugoti klausimus ir sprendimus dažnai naudojamus lankytojams, rūšiuoti juos į tam tikrus aplankus, ir siųsti juos į jūsų lankytojas iš karto.
-Visitor Identifikavimo ir pėdsako
Išsaugokite savo lankytojo pokalbiai istoriją, kontaktinę informaciją ir pėdsaką operatoriaus serverio, kuris padeda identifikuoti kiekvieną lankytoją, kai jie prisijungti iš naujo, ir operatorius gali patikrinti naršymo istoriją lankytojas.
-Chat Statistikos ataskaitos
Peržiūrėkite visus pokalbius su lankytojais, įskaitant sėkmingų ir dingusių pokalbių. Čia galite analizuoti visus pokalbius pagal skirtingus statistikos, pavyzdžiui, pokalbių metu, reakcijos laikas, operatoriaus registravimo-data ar pokalbių istoriją ir pan.
- Iniciatyvus Kalbėtis
Pakviesti lankytojų kalbėtis apie savo operatoriaus iniciatyva.
Pagalba Bilietų sistema
Kai operatoriai off-line, lankytojai gali palikti žinutes šioje sistemoje ir pasirinkite skyrių į juos atsakyti.
Komentarai nerastas