HarePoint pagalbos tarnyba SharePoint leidžia statyti pagalbos tarnyba sistemą "Microsoft SharePoint 2013, 2010 aplinkoje. Pagalbos tarnyba yra sukurtas specialiai SharePoint ir ji yra pasirengusi naudoti tiesiai iš-of-the-box. Šis produktas gali būti lengvai pritaikyti pagal konkrečius poreikius organizacijoje.
Pagrindinis bruožas produktas yra lengva ir sparti ir nedelsiant prieinamumą. Išskleistą HarePoint HelpDesk suteikia ypatingą pagalbos tarnyba svetainės šabloną, kuris gali būti naudojamas kurti reikiamą skaičių Palaikymo tarnyba svetainėse. Šis produktas suteikia visas būtinas nuostatas kuriant norimą apdorojimo ciklas vartotojų užklausas: nuo pasirinkdami reikiamus duomenų tipai Bėda bilietų konfigūravimas pranešimus ir perspėjimus Pagalbos tarnyba vartotojams ir darbuotojams.
Kiti pagrindiniai bruožai produkto yra: prašymas apdorojimo logika remiasi SharePoint deklaratyvi darbo krūvius; pločio bendradarbiavimo galimybės pagalbos skyriaus darbuotojai; interneto, elektroninio pašto adresą arba telefono prašymų apdorojimo; giliai integracija su verslo elektroniniu paštu; Pilnai pritaikyti bilietų formos; grafiniai pranešimai ir valdymo skydelis pagalbos skyriaus darbuotojai veiklos stebėsenos.
Produktas licencijavimo yra labai paprastas ir efektyvus; ji grindžiama neišdarinėtos žuvies ekvivalento serverio numerį ir nereikalauja jokių papildomų mokėjimų už prenumeratą, kad pagalbos tarnybos operatorių skaičių, arba paslaugų apdorojamų užklausų skaičius
Kas naujo , šioje laidoje.:
Pokyčiai saugumo modelis:. HelpDesk nustatymai puslapiai gali būti peržiūrėtas tik vartotojams, su Tvarkyti interneto leidimą
Kas naujo versija 14.1:
Paieškos funkcija pridedama
Reikalavimai :.
"Microsoft SharePoint Server 2010", "SharePoint Foundation 2010"
Apribojimai :
30 dienų bandomasis
Komentarai nerastas