"ManageEngine ServiceDesk Plus" yra internetinė, lengvai naudojama "Help Desk" ir "Asset Management" programinė įranga, kurios funkcijos apima sutarčių valdymą, pirkimo ir žinių valdymo funkcijas. Ji taip pat turi parengtą ITIL versiją. "ServiceDesk Plus", integruojant "Ticketing", "Asset Tracking", "Purchasing", "Kontraktų valdymą ir žinių bazę" vienoje pigioje, lengvai naudojamoje paketėje, suteikia galimybę patobulinti savo IT aptarnavimo komandos našumą ir palikti savo galutiniams vartotojams laimę.
"ServiceDesk Plus" leidžia galutiniams vartotojams siųsti bilietus internetu arba per elektroninį paštą. Jis automatizuoja keletą pagrindinių darbo eigos užduočių, tokių kaip atvejų nukreipimas, pripažįstant prašymą pateikusį asmenį, techniko pranešimą ir tvarkant SLA taisykles. Tai apima sprendimų modulį, kuris leidžia jums dokumentuoti geriausią praktiką ir spręsti įprastas problemas, susijusias su internetine žinių baze.
"ServiceDesk Plus" siūlo tikslią atsargų sekimo funkciją visose "Windows" ir "Linux" darbo vietose. Ji taip pat gali stebėti programinės įrangos licencijas ir pranešti apie per daug naudotų ar netinkamai panaudotų licencijų skaičių jūsų organizacijoje.
"ServiceDesk Plus" gali padėti jums išlaikyti visą produktų katalogą pagal produkto tipą, kuriame pateikiamas visas jūsų organizacijos turimas turtas.Jis gali kurti Pirkimo pavedimus, siųsti juos elektroniniu paštu ir stebėti neįvykdytus gamintojus bei užbaigtus pirkimus. Ji taip pat teikia prašytojų ir turto importą iš .csv rinkmenų ir vartotojų pasitenkinimo apklausos.
Versija 7.0 prideda patobulintą "Active Directory" integraciją, patobulintą pirkimų sistemą su tinkamomis, verslo taisykles geresnei užklausų tvarkymui, sugebėjimą grupuoti panašius užklausimus ir priskirti eilėms, išsamias individualizuotas ataskaitas, skelbimų lentes, patobulintus sąrašų rodinius, atsiskaitymą pagal prašymu HTML redaktoriai, skirti sprendimams ir pranešimams, ITIL paruoštos funkcijos ir dar daugiau.
Incidentas mgmt, Problem mgmt, Change mgmt ir CMDB buvo įdiegtas su visomis funkcijomis.
Laisvasis leidimas leidžia vienam technikui valdyti iki 25 darbo stočių.
Komentarai nerastas