automatizuotas klausimas stebėjimo ir bilietų sistema vienam asmeniui pagalbos tarnyba, asmens pagalbos tarnyba suteikia jums su visais būtinais įrankiais prisijungti, bendradarbiauti, analizuoti ir padėti pagalbos tarnybos klausimais rezoliucijos teisę į savo "Outlook". Ji gali stebėti bet kokį "Outlook" aplankų ir dėžučių skaičių ir automatiškai apdoroti gaunamus laiškus į išlaikymo bylose. Palaiko vykdymą paslaugų lygio susitarimų (SLA) Laikantis ITIL rekomendacijas. Su paramą automatine pranešimų ir pranešimų, naudojant įvairius komunikacijos kanalus, pavyzdžiui, laiškus, telefono skambučius ar SMS, ji siūlo jums sumažinti rankinio užduočių važtaraščius žymiai, o kad būtų lengviau lanksčiai dirbti.
Reikalavimai
"Microsoft Outlook 2003" arba "Outlook 2007", "Microsoft .NET Framework 2.0"
Apribojimai
30 dienų bandymus
Komentarai nerastas