VERAX Service Desk automatizuoja ir supaprastina incidentų valdymas, užtikrinant savalaikį rezoliuciją ir SLA laikymąsi.
VERAX Service Desk padeda IT specialistams:
- Valdymo incidentas rezoliucija eiga iš užduočių pavedimas administratoriams ir išspręsti incidentus, kad automatizuoti darbo eigą ir stebėti juos iki užbaigimo
.
-. Sutrumpinti incidentas raiškos laiką remiantis saugomi šinių patirtis pagrįsta informacija
- Užtikrinti, kad incidentai sprendžiami laiku per visiškai konfigūruojama eskalavimo ir pranešimo procedūrų.
-. Stebėti ir pranešti SLA (Service Level susitarimus) laikomasi
-. Integruoti paslaugų ir paramos procesus keliose departamentų
VERAX Service Desk pat galima organizuoti su Verax NMS ir APM ("out-of-the-box integracijos) ir kitų VERAX paraiškas, siekiant sukurti pažangią incidento sekimą, atkūrimo arba aprūpinti sprendimus.
Kas naujo , šioje laidoje:
Naujos eksporto funkcijas
Reikalavimai :.
Bet darbo aplinka remti Java 1.6
Komentarai nerastas