Cerberus Helpdesk

Cerberis pagalbos tarnyba " yra funkcionaliai ir vizualiai optimizuotas grafinė vartotojo sąsaja, kuri padeda vadovams ir agentus į klausimus, kurie turi savo dėmesį.

"Nepriklausomai jei jie laiškus, bilietai, užduotis ir kalendoriaus įvykius, Cerberis pagalbos tarnyba teikia profesionalias sprendimas valdyti to-do elementus ir klientų aptarnavimo.

"Cerberus pagalbos tarnyba gali būti naudojamas kaip bilietų centre, kaip laiko stebėjimo programos, kaip klientas bazėje arba kaip pranešimų sistema.

"Cerberus pagalbos tarnyba taip pat yra labai pritaikoma ir praktiškai gali būti pritaikytas prie nieko kūrėjas gali prireikti iš jo pagalbos tarnybos platforma.

Kas naujo , šioje laidoje:

• kalba kodavimas į framework.config.php dabar naudojama UTF-8. Anksčiau ši nemokėjo ISO-8859-1 (Vakarų Lotynų) jeigu duomenų nebuvo iš pradžių sukurtas su UTF-8 kodavimas (kaip MySQL nutylėjimą buvo Latin1). Naudojant UTF-8 buvo mūsų rekomendacija daugelį metų. UTF-8 gali būti naudojamas rodyti interneto puslapius, net jei duomenų bazė ir toliau naudoti Latin1.
• Pašalinta nebenaudojamu talpyklą nustatymus framework.config.php failą, nes spartinimo dabar sukonfigūruotas iš Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache UI
• Pašalinta nebenaudojama APP_DB_DRIVER nustatymas į framework.config.php failą nes "mysqli" dabar reikia.
• [Kodas valymas] Pridėjo APP_DBSLAVE * nustatymus į framework.config.php failą.
• neįvykdytais įsipareigojimais DB_CHARSET_CODE į "utf8" į framework.config.php failą. Jei Jūs vis dar naudoja senus "Latin1" koduotę, dabar yra geras laikas pakeisti savo duomenų bazę į UTF-8 tinkamai tvarkyti būt kalbos. Jūs taip pat galite tiesiog nustatyti neišvengiamą prieštaravo liniją šį failą po atnaujinimo, jei norite ir toliau naudoti savo pradinius parametrus. Ši nauja nutylėjimą buvo pasirinktas, nes jis sutaps, kaip dauguma žmonių yra sukonfigūruotas ir sukelti konfliktą mažiausia suma žmonėms (pvz nesikeičia aukščiausios "utf8 'atgal į prastesnės" Latin1 "esamų įdiegimų atnaujinimo metu).
• Jei iš darbų sąrašo schema nepasikeitė prašymu per (puslapio, rūšiuoti, kurį stulpeliai, filtrai, ir tt), tai nebebus nereikalingai išsilaikė į duomenų bazę. Anksčiau dauguma worklists visada buvo išgelbėti po to, kai atvertas nepriklausomai nuo to, ar prašyme metu jie pasikeitė. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę (ir bet kokius vėlesnius replikacija, binlog atsargines kopijas ir tt). Tai dabar tvarkomi efektyviau visiems worklists, įskaitant tas, kurios teikiamos įskiepių.
• darbuotojas veikla informacija "Kas Dabar" Dabar tik atnaujinimus kartą per prašymu. Anksčiau tai buvo įmanoma daug veiklos turi būti nuosekliai parašyta prie duomenų bazės, nors pastarasis variantas pakeisti visus ankstesnius jų. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę.
• Anksčiau visos darbuotojas veikla "Kas Prisijungę" buvo atnaujinta, kai per 30 sekundes. Šis laukimo laikotarpis jau buvo pratęstas iki vieno karto per 60 sekundžių. Kai šis intervalas buvo įsteigta, nebuvo būdas tikrose veiklos srityse (pvz žiūrėjimo bilietų profilis) ignoruoti laukimo laikotarpis ir visada atnaujinti darbuotojo veiklą. Dabar, kai tai įmanoma, numatytasis veikla gali laukti ilgiau atnaujinti siekiant sumažinti duomenų bazės rašymo srautą.
• Geresnis kelių operacijoms laikinas lenteles (pvz ieškome) užtikrindamos, kad pirminiai raktai buvo įtraukta į laikinų lentelių efektyvumą.
• Išimtoje pašaliniai patikrinimai dėl duomenų ryšio būseną vienu prašymu. Duomenų bazės jungtis nebegali, kol jie pirmą kartą panaudotas, ir šis ryšys nebus tikrinamas dabar tvarkomi paprastesniu būdu.
• neleido pašalinių duomenų bazės užklausos paieška ", kai įrašo ID nulis (neegzistuojantis). Šie papildomi paieška "buvo vyksta tokiose vietose, kaip bilietų profilius, kai organizacijos pažvelgė aukštyn siuntėjams, ir orgs gali būti tuščias.
• atnaujino montuotojas estetika atspindėti naujausią cerb stilių.
• montuotojas dabar galite konfigūruoti siunčiamus laiškus naudojant SMTP arba nulis, gabenimu. Pastarasis lengviau įsteigti kūrimo, testavimo ar įvertinimo aplinką.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo vardas ir pavardė gali būti pateikiami taip, jiems nereikia keisti, kad po prisijungimo.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo laiko galima nustatyti. Pradinė vertė aptinkamas automatiškai.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo Default Calendar dabar, automatiškai sukurtas. Anksčiau tai turėjo būti sukurtas rankiniu būdu, kai prisijungiate, įrašant vėlesnius naujų darbuotojas sąskaitas automatiškai sukurti tuos kalendorius.

Kas naujo versijos 7.1.4:

• kalba kodavimas į framework.config.php dabar naudojama UTF-8. Anksčiau ši nemokėjo ISO-8859-1 (Vakarų Lotynų) jeigu duomenų nebuvo iš pradžių sukurtas su UTF-8 kodavimas (kaip MySQL nutylėjimą buvo Latin1). Naudojant UTF-8 buvo mūsų rekomendacija daugelį metų. UTF-8 gali būti naudojamas rodyti interneto puslapius, net jei duomenų bazė ir toliau naudoti Latin1.
• Pašalinta nebenaudojamu talpyklą nustatymus framework.config.php failą, nes spartinimo dabar sukonfigūruotas iš Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache UI
• Pašalinta nebenaudojama APP_DB_DRIVER nustatymas į framework.config.php failą nes "mysqli" dabar reikia.
• [Kodas valymas] Pridėjo APP_DBSLAVE * nustatymus į framework.config.php failą.
• neįvykdytais įsipareigojimais DB_CHARSET_CODE į "utf8" į framework.config.php failą. Jei Jūs vis dar naudoja senus "Latin1" koduotę, dabar yra geras laikas pakeisti savo duomenų bazę į UTF-8 tinkamai tvarkyti būt kalbos. Jūs taip pat galite tiesiog nustatyti neišvengiamą prieštaravo liniją šį failą po atnaujinimo, jei norite ir toliau naudoti savo pradinius parametrus. Ši nauja nutylėjimą buvo pasirinktas, nes jis sutaps, kaip dauguma žmonių yra sukonfigūruotas ir sukelti konfliktą mažiausia suma žmonėms (pvz nesikeičia aukščiausios "utf8 'atgal į prastesnės" Latin1 "esamų įdiegimų atnaujinimo metu).
• Jei iš darbų sąrašo schema nepasikeitė prašymu per (puslapio, rūšiuoti, kurį stulpeliai, filtrai, ir tt), tai nebebus nereikalingai išsilaikė į duomenų bazę. Anksčiau dauguma worklists visada buvo išgelbėti po to, kai atvertas nepriklausomai nuo to, ar prašyme metu jie pasikeitė. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę (ir bet kokius vėlesnius replikacija, binlog atsargines kopijas ir tt). Tai dabar tvarkomi efektyviau visiems worklists, įskaitant tas, kurios teikiamos įskiepių.
• darbuotojas veikla informacija "Kas Dabar" Dabar tik atnaujinimus kartą per prašymu. Anksčiau tai buvo įmanoma daug veiklos turi būti nuosekliai parašyta prie duomenų bazės, nors pastarasis variantas pakeisti visus ankstesnius jų. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę.
• Anksčiau visos darbuotojas veikla "Kas Prisijungę" buvo atnaujinta, kai per 30 sekundes. Šis laukimo laikotarpis jau buvo pratęstas iki vieno karto per 60 sekundžių. Kai šis intervalas buvo įsteigta, nebuvo būdas tikrose veiklos srityse (pvz žiūrėjimo bilietų profilis) ignoruoti laukimo laikotarpis ir visada atnaujinti darbuotojo veiklą. Dabar, kai tai įmanoma, numatytasis veikla gali laukti ilgiau atnaujinti siekiant sumažinti duomenų bazės rašymo srautą.
• Geresnis kelių operacijoms laikinas lenteles (pvz ieškome) užtikrindamos, kad pirminiai raktai buvo įtraukta į laikinų lentelių efektyvumą.
• Išimtoje pašaliniai patikrinimai dėl duomenų ryšio būseną vienu prašymu. Duomenų bazės jungtis nebegali, kol jie pirmą kartą panaudotas, ir šis ryšys nebus tikrinamas dabar tvarkomi paprastesniu būdu.
• neleido pašalinių duomenų bazės užklausos paieška ", kai įrašo ID nulis (neegzistuojantis). Šie papildomi paieška "buvo vyksta tokiose vietose, kaip bilietų profilius, kai organizacijos pažvelgė aukštyn siuntėjams, ir orgs gali būti tuščias.
• atnaujino montuotojas estetika atspindėti naujausią cerb stilių.
• montuotojas dabar galite konfigūruoti siunčiamus laiškus naudojant SMTP arba nulis, gabenimu. Pastarasis lengviau įsteigti kūrimo, testavimo ar įvertinimo aplinką.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo vardas ir pavardė gali būti pateikiami taip, jiems nereikia keisti, kad po prisijungimo.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo laiko galima nustatyti. Pradinė vertė aptinkamas automatiškai.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo Default Calendar dabar, automatiškai sukurtas. Anksčiau tai turėjo būti sukurtas rankiniu būdu, kai prisijungiate, įrašant vėlesnius naujų darbuotojas sąskaitas automatiškai sukurti tuos kalendorius.

Kas naujo versijos 7.0.7:

• kalba kodavimas į framework.config.php dabar naudojama UTF-8. Anksčiau ši nemokėjo ISO-8859-1 (Vakarų Lotynų) jeigu duomenų nebuvo iš pradžių sukurtas su UTF-8 kodavimas (kaip MySQL nutylėjimą buvo Latin1). Naudojant UTF-8 buvo mūsų rekomendacija daugelį metų. UTF-8 gali būti naudojamas rodyti interneto puslapius, net jei duomenų bazė ir toliau naudoti Latin1.
• Pašalinta nebenaudojamu talpyklą nustatymus framework.config.php failą, nes spartinimo dabar sukonfigūruotas iš Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache UI
• Pašalinta nebenaudojama APP_DB_DRIVER nustatymas į framework.config.php failą nes "mysqli" dabar reikia.
• [Kodas valymas] Pridėjo APP_DBSLAVE * nustatymus į framework.config.php failą.
• neįvykdytais įsipareigojimais DB_CHARSET_CODE į "utf8" į framework.config.php failą. Jei Jūs vis dar naudoja senus "Latin1" koduotę, dabar yra geras laikas pakeisti savo duomenų bazę į UTF-8 tinkamai tvarkyti būt kalbos. Jūs taip pat galite tiesiog nustatyti neišvengiamą prieštaravo liniją šį failą po atnaujinimo, jei norite ir toliau naudoti savo pradinius parametrus. Ši nauja nutylėjimą buvo pasirinktas, nes jis sutaps, kaip dauguma žmonių yra sukonfigūruotas ir sukelti konfliktą mažiausia suma žmonėms (pvz nesikeičia aukščiausios "utf8 'atgal į prastesnės" Latin1 "esamų įdiegimų atnaujinimo metu).
• Jei iš darbų sąrašo schema nepasikeitė prašymu per (puslapio, rūšiuoti, kurį stulpeliai, filtrai, ir tt), tai nebebus nereikalingai išsilaikė į duomenų bazę. Anksčiau dauguma worklists visada buvo išgelbėti po to, kai atvertas nepriklausomai nuo to, ar prašyme metu jie pasikeitė. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę (ir bet kokius vėlesnius replikacija, binlog atsargines kopijas ir tt). Tai dabar tvarkomi efektyviau visiems worklists, įskaitant tas, kurios teikiamos įskiepių.
• darbuotojas veikla informacija "Kas Dabar" Dabar tik atnaujinimus kartą per prašymu. Anksčiau tai buvo įmanoma daug veiklos turi būti nuosekliai parašyta prie duomenų bazės, nors pastarasis variantas pakeisti visus ankstesnius jų. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę.
• Anksčiau visos darbuotojas veikla "Kas Prisijungę" buvo atnaujinta, kai per 30 sekundes. Šis laukimo laikotarpis jau buvo pratęstas iki vieno karto per 60 sekundžių. Kai šis intervalas buvo įsteigta, nebuvo būdas tikrose veiklos srityse (pvz žiūrėjimo bilietų profilis) ignoruoti laukimo laikotarpis ir visada atnaujinti darbuotojo veiklą. Dabar, kai tai įmanoma, numatytasis veikla gali laukti ilgiau atnaujinti siekiant sumažinti duomenų bazės rašymo srautą.
• Geresnis kelių operacijoms laikinas lenteles (pvz ieškome) užtikrindamos, kad pirminiai raktai buvo įtraukta į laikinų lentelių efektyvumą.
• Išimtoje pašaliniai patikrinimai dėl duomenų ryšio būseną vienu prašymu. Duomenų bazės jungtis nebegali, kol jie pirmą kartą panaudotas, ir šis ryšys nebus tikrinamas dabar tvarkomi paprastesniu būdu.
• neleido pašalinių duomenų bazės užklausos paieška ", kai įrašo ID nulis (neegzistuojantis). Šie papildomi paieška "buvo vyksta tokiose vietose, kaip bilietų profilius, kai organizacijos pažvelgė aukštyn siuntėjams, ir orgs gali būti tuščias.
• atnaujino montuotojas estetika atspindėti naujausią cerb stilių.
• montuotojas dabar galite konfigūruoti siunčiamus laiškus naudojant SMTP arba nulis, gabenimu. Pastarasis lengviau įsteigti kūrimo, testavimo ar įvertinimo aplinką.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo vardas ir pavardė gali būti pateikiami taip, jiems nereikia keisti, kad po prisijungimo.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo laiko galima nustatyti. Pradinė vertė aptinkamas automatiškai.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo Default Calendar dabar, automatiškai sukurtas. Anksčiau tai turėjo būti sukurtas rankiniu būdu, kai prisijungiate, įrašant vėlesnius naujų darbuotojas sąskaitas automatiškai sukurti tuos kalendorius.

Kas naujo versijos 7.0.6:

• kalba kodavimas į framework.config.php dabar naudojama UTF-8. Anksčiau ši nemokėjo ISO-8859-1 (Vakarų Lotynų) jeigu duomenų nebuvo iš pradžių sukurtas su UTF-8 kodavimas (kaip MySQL nutylėjimą buvo Latin1). Naudojant UTF-8 buvo mūsų rekomendacija daugelį metų. UTF-8 gali būti naudojamas rodyti interneto puslapius, net jei duomenų bazė ir toliau naudoti Latin1.
• Pašalinta nebenaudojamu talpyklą nustatymus framework.config.php failą, nes spartinimo dabar sukonfigūruotas iš Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache UI
• Pašalinta nebenaudojama APP_DB_DRIVER nustatymas į framework.config.php failą nes "mysqli" dabar reikia.
• [Kodas valymas] Pridėjo APP_DBSLAVE * nustatymus į framework.config.php failą.
• neįvykdytais įsipareigojimais DB_CHARSET_CODE į "utf8" į framework.config.php failą. Jei Jūs vis dar naudoja senus "Latin1" koduotę, dabar yra geras laikas pakeisti savo duomenų bazę į UTF-8 tinkamai tvarkyti būt kalbos. Jūs taip pat galite tiesiog nustatyti neišvengiamą prieštaravo liniją šį failą po atnaujinimo, jei norite ir toliau naudoti savo pradinius parametrus. Ši nauja nutylėjimą buvo pasirinktas, nes jis sutaps, kaip dauguma žmonių yra sukonfigūruotas ir sukelti konfliktą mažiausia suma žmonėms (pvz nesikeičia aukščiausios "utf8 'atgal į prastesnės" Latin1 "esamų įdiegimų atnaujinimo metu).
• Jei iš darbų sąrašo schema nepasikeitė prašymu per (puslapio, rūšiuoti, kurį stulpeliai, filtrai, ir tt), tai nebebus nereikalingai išsilaikė į duomenų bazę. Anksčiau dauguma worklists visada buvo išgelbėti po to, kai atvertas nepriklausomai nuo to, ar prašyme metu jie pasikeitė. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę (ir bet kokius vėlesnius replikacija, binlog atsargines kopijas ir tt). Tai dabar tvarkomi efektyviau visiems worklists, įskaitant tas, kurios teikiamos įskiepių.
• darbuotojas veikla informacija "Kas Dabar" Dabar tik atnaujinimus kartą per prašymu. Anksčiau tai buvo įmanoma daug veiklos turi būti nuosekliai parašyta prie duomenų bazės, nors pastarasis variantas pakeisti visus ankstesnius jų. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę.
• Anksčiau visos darbuotojas veikla "Kas Prisijungę" buvo atnaujinta, kai per 30 sekundes. Šis laukimo laikotarpis jau buvo pratęstas iki vieno karto per 60 sekundžių. Kai šis intervalas buvo įsteigta, nebuvo būdas tikrose veiklos srityse (pvz žiūrėjimo bilietų profilis) ignoruoti laukimo laikotarpis ir visada atnaujinti darbuotojo veiklą. Dabar, kai tai įmanoma, numatytasis veikla gali laukti ilgiau atnaujinti siekiant sumažinti duomenų bazės rašymo srautą.
• Geresnis kelių operacijoms laikinas lenteles (pvz ieškome) užtikrindamos, kad pirminiai raktai buvo įtraukta į laikinų lentelių efektyvumą.
• Išimtoje pašaliniai patikrinimai dėl duomenų ryšio būseną vienu prašymu. Duomenų bazės jungtis nebegali, kol jie pirmą kartą panaudotas, ir šis ryšys nebus tikrinamas dabar tvarkomi paprastesniu būdu.
• neleido pašalinių duomenų bazės užklausos paieška ", kai įrašo ID nulis (neegzistuojantis). Šie papildomi paieška "buvo vyksta tokiose vietose, kaip bilietų profilius, kai organizacijos pažvelgė aukštyn siuntėjams, ir orgs gali būti tuščias.
• atnaujino montuotojas estetika atspindėti naujausią cerb stilių.
• montuotojas dabar galite konfigūruoti siunčiamus laiškus naudojant SMTP arba nulis, gabenimu. Pastarasis lengviau įsteigti kūrimo, testavimo ar įvertinimo aplinką.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo vardas ir pavardė gali būti pateikiami taip, jiems nereikia keisti, kad po prisijungimo.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo laiko galima nustatyti. Pradinė vertė aptinkamas automatiškai.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo Default Calendar dabar, automatiškai sukurtas. Anksčiau tai turėjo būti sukurtas rankiniu būdu, kai prisijungiate, įrašant vėlesnius naujų darbuotojas sąskaitas automatiškai sukurti tuos kalendorius.

Kas naujo versijos 7.0.1:

• kalba kodavimas į framework.config.php dabar naudojama UTF-8. Anksčiau ši nemokėjo ISO-8859-1 (Vakarų Lotynų) jeigu duomenų nebuvo iš pradžių sukurtas su UTF-8 kodavimas (kaip MySQL nutylėjimą buvo Latin1). Naudojant UTF-8 buvo mūsų rekomendacija daugelį metų. UTF-8 gali būti naudojamas rodyti interneto puslapius, net jei duomenų bazė ir toliau naudoti Latin1.
• Pašalinta nebenaudojamu talpyklą nustatymus framework.config.php failą, nes spartinimo dabar sukonfigūruotas iš Setup- & gt; Configure- & gt;. Cache UI
• Pašalinta nebenaudojama APP_DB_DRIVER nustatymas į framework.config.php failą nes "mysqli" dabar reikia.
• [Kodas valymas] Pridėjo APP_DBSLAVE * nustatymus į framework.config.php failą.
• neįvykdytais įsipareigojimais DB_CHARSET_CODE į "utf8" į framework.config.php failą. Jei Jūs vis dar naudoja senus "Latin1" koduotę, dabar yra geras laikas pakeisti savo duomenų bazę į UTF-8 tinkamai tvarkyti būt kalbos. Jūs taip pat galite tiesiog nustatyti neišvengiamą prieštaravo liniją šį failą po atnaujinimo, jei norite ir toliau naudoti savo pradinius parametrus. Ši nauja nutylėjimą buvo pasirinktas, nes jis sutaps, kaip dauguma žmonių yra sukonfigūruotas ir sukelti konfliktą mažiausia suma žmonėms (pvz nesikeičia aukščiausios "utf8 'atgal į prastesnės" Latin1 "esamų įdiegimų atnaujinimo metu).
• Jei iš darbų sąrašo schema nepasikeitė prašymu per (puslapio, rūšiuoti, kurį stulpeliai, filtrai, ir tt), tai nebebus nereikalingai išsilaikė į duomenų bazę. Anksčiau dauguma worklists visada buvo išgelbėti po to, kai atvertas nepriklausomai nuo to, ar prašyme metu jie pasikeitė. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę (ir bet kokius vėlesnius replikacija, binlog atsargines kopijas ir tt). Tai dabar tvarkomi efektyviau visiems worklists, įskaitant tas, kurios teikiamos įskiepių.
• darbuotojas veikla informacija "Kas Dabar" Dabar tik atnaujinimus kartą per prašymu. Anksčiau tai buvo įmanoma daug veiklos turi būti nuosekliai parašyta prie duomenų bazės, nors pastarasis variantas pakeisti visus ankstesnius jų. Tai sukūrė tikrą pašalinių rašymo srautą į duomenų bazę.
• Anksčiau visos darbuotojas veikla "Kas Prisijungę" buvo atnaujinta, kai per 30 sekundes. Šis laukimo laikotarpis jau buvo pratęstas iki vieno karto per 60 sekundžių. Kai šis intervalas buvo įsteigta, nebuvo būdas tikrose veiklos srityse (pvz žiūrėjimo bilietų profilis) ignoruoti laukimo laikotarpis ir visada atnaujinti darbuotojo veiklą. Dabar, kai tai įmanoma, numatytasis veikla gali laukti ilgiau atnaujinti siekiant sumažinti duomenų bazės rašymo srautą.
• Geresnis kelių operacijoms laikinas lenteles (pvz ieškome) užtikrindamos, kad pirminiai raktai buvo įtraukta į laikinų lentelių efektyvumą.
• Išimtoje pašaliniai patikrinimai dėl duomenų ryšio būseną vienu prašymu. Duomenų bazės jungtis nebegali, kol jie pirmą kartą panaudotas, ir šis ryšys nebus tikrinamas dabar tvarkomi paprastesniu būdu.
• neleido pašalinių duomenų bazės užklausos paieška ", kai įrašo ID nulis (neegzistuojantis). Šie papildomi paieška "buvo vyksta tokiose vietose, kaip bilietų profilius, kai organizacijos pažvelgė aukštyn siuntėjams, ir orgs gali būti tuščias.
• atnaujino montuotojas estetika atspindėti naujausią cerb stilių.
• montuotojas dabar galite konfigūruoti siunčiamus laiškus naudojant SMTP arba nulis, gabenimu. Pastarasis lengviau įsteigti kūrimo, testavimo ar įvertinimo aplinką.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo vardas ir pavardė gali būti pateikiami taip, jiems nereikia keisti, kad po prisijungimo.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo laiko galima nustatyti. Pradinė vertė aptinkamas automatiškai.
• Kai montuotojas sukuria pirminį administratoriaus abonementą, darbuotojo Default Calendar dabar, automatiškai sukurtas. Anksčiau tai turėjo būti sukurtas rankiniu būdu, kai prisijungiate, įrašant vėlesnius naujų darbuotojas sąskaitas automatiškai sukurti tuos kalendorius.

Kas naujo versija 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adresas profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų tėvų organizacijos.
• Kalendorius renginių ir pasikartojantį įvykį profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų patronuojančios kalendorių.
• Kontaktinis asmuo profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka pirminės elektroninio pašto adresą. "
• Galimybės profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų pirminės elektroninio pašto adresą. "
• Pridėta "json_pretty" filtrą skriptų auto pasiūlymai virtualioje palydovų.
• Pridėta dalis prie pagalbos iššokantį už Virtual Attendant skriptų už:. Arrays ir objektų, keisti objektų ir masyvų ir JSON prettification
• Virtual Attendant skriptų Pagalba iššokantį, aktualiausi pavyzdys kodas Kiekviename skyriuje yra dabar paryškintos ir aiškumo.
• Bilietų profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų tėvų organizacijos. Tai supaprastina daug pagalbinių darbo eigas, kai darbuotojai Patikrinti siuntėjo organizaciją domeno, licencijos, SLA ir kt.
• Kalendorius renginių profiliai dabar parodyti savo patronuojančiai kalendorių kaip savybių nuorodą.
• Grupės profiliai dabar rodomas Nuorodos skirtuką valdymo įrašyti nuorodas.
• Kontaktinis asmuo įrašai dabar galima ieškoti ir susiję iš Nuorodos skirtuką kitų įrašų profilius.
• Pridėtas "yra priedų" filtrą bilietų worklists. Tai atitinka priedų ant bet kurio bilieto pokalbio istorijos pranešimą.
• Pridėtas "yra priedų" filtrą pranešimų worklists. Tai gali filtruoti darbų sąrašo į tik pranešimų, kad arba turi ar neturi priedus.
• Pridėta "areštu pavadinimas" filtrą pranešimų worklists. Tai gali sutapti pakaitos simbolius, pavyzdžiui, (Zip), taip pat keletą reikšmių, pavyzdžiui, (.jpg arba * .png).
• Pridėta "areštu pavadinimas" filtrą bilietų worklists. Tai gali sutapti pakaitos simbolius, pavyzdžiui, (Zip), taip pat keletą reikšmių, pavyzdžiui, (.jpg arba * .png). Filtras neatitiko jokio žinutę bilietų pokalbio istoriją.
• Paieška / Kontaktai / Komentarai] Kontaktinis asmuo įrašų, dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Failų Rinkinys įrašų, dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Paštas HTML šablono įrašai dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Pran įrašų, dabar gali būti filtruojamas lipni pastabos tekstas.
• Bilietų worklists dabar gali būti filtruojamas suderintu visų susijusių laiškų antraštes. Tai buvo anksčiau, tai įmanoma tik iš pranešimų worklists.
• "darbuotojas prieinamumas" būklė Virtual palydovų darbuotojas užsakymą elgesį dabar priima pamainymų už "nuo" ir "iki" galimybes.
• Greita paieška pagalbininkas meniu dabar gali būti uždarytas su avarinio mygtuku.
• virtualioje palydovų, toliau paleisti elgesio "ir" tvarkaraštį elgesio veiksmus, taip pat simuliatorius ", dabar bus automatiškai išplėsti paieškos laukelį aukštumas, kaip darbuotojas tipų papildomą turinį.
• MySQL pilną indeksai nebėra prisijungti PHP klaidą kurdami indekso lentelę pirmą kartą.
• Tai dabar galima greitai rasti kelis darbuotojus plius niekas, panašiai. "Savininką: Jeff, Dan, niekas",

Kas naujo versija 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Adresas profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų tėvų organizacijos.
• Kalendorius renginių ir pasikartojantį įvykį profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų patronuojančios kalendorių.
• Kontaktinis asmuo profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka pirminės elektroninio pašto adresą. "
• Galimybės profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų pirminės elektroninio pašto adresą. "
• Pridėta "json_pretty" filtrą skriptų auto pasiūlymai virtualioje palydovų.
• Pridėta dalis prie pagalbos iššokantį už Virtual Attendant skriptų už:. Arrays ir objektų, keisti objektų ir masyvų ir JSON prettification
• Virtual Attendant skriptų Pagalba iššokantį, aktualiausi pavyzdys kodas Kiekviename skyriuje yra dabar paryškintos ir aiškumo.
• Bilietų profiliai dabar taip pat pateikti nuorodų santrauka jų tėvų organizacijos. Tai supaprastina daug pagalbinių darbo eigas, kai darbuotojai Patikrinti siuntėjo organizaciją domeno, licencijos, SLA ir kt.
• Kalendorius renginių profiliai dabar parodyti savo patronuojančiai kalendorių kaip savybių nuorodą.
• Grupės profiliai dabar rodomas Nuorodos skirtuką valdymo įrašyti nuorodas.
• Kontaktinis asmuo įrašai dabar galima ieškoti ir susiję iš Nuorodos skirtuką kitų įrašų profilius.
• Pridėtas "yra priedų" filtrą bilietų worklists. Tai atitinka priedų ant bet kurio bilieto pokalbio istorijos pranešimą.
• Pridėtas "yra priedų" filtrą pranešimų worklists. Tai gali filtruoti darbų sąrašo į tik pranešimų, kad arba turi ar neturi priedus.
• Pridėta "areštu pavadinimas" filtrą pranešimų worklists. Tai gali sutapti pakaitos simbolius, pavyzdžiui, (Zip), taip pat keletą reikšmių, pavyzdžiui, (.jpg arba * .png).
• Pridėta "areštu pavadinimas" filtrą bilietų worklists. Tai gali sutapti pakaitos simbolius, pavyzdžiui, (Zip), taip pat keletą reikšmių, pavyzdžiui, (.jpg arba * .png). Filtras neatitiko jokio žinutę bilietų pokalbio istoriją.
• Paieška / Kontaktai / Komentarai] Kontaktinis asmuo įrašų, dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Failų Rinkinys įrašų, dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Paštas HTML šablono įrašai dabar gali būti filtruojamas Komentaro tekstas.
• Pran įrašų, dabar gali būti filtruojamas lipni pastabos tekstas.
• Bilietų worklists dabar gali būti filtruojamas suderintu visų susijusių laiškų antraštes. Tai buvo anksčiau, tai įmanoma tik iš pranešimų worklists.
• "darbuotojas prieinamumas" būklė Virtual palydovų darbuotojas užsakymą elgesį dabar priima pamainymų už "nuo" ir "iki" galimybes.
• Greita paieška pagalbininkas meniu dabar gali būti uždarytas su avarinio mygtuku.
• virtualioje palydovų, toliau paleisti elgesio "ir" tvarkaraštį elgesio veiksmus, taip pat simuliatorius ", dabar bus automatiškai išplėsti paieškos laukelį aukštumas, kaip darbuotojas tipų papildomą turinį.
• MySQL pilną indeksai nebėra prisijungti PHP klaidą kurdami indekso lentelę pirmą kartą.
• Tai dabar galima greitai rasti kelis darbuotojus plius niekas, panašiai. "Savininką: Jeff, Dan, niekas",

Kas naujo versijos 6.8.0:

• Darbo sritis puslapiai dabar gali būti valdoma programa. Anksčiau puslapiai turėjo būti valdo vaidmens, grupei ar darbuotojui. Tai supaprastina visuotinai prieinamus tinklalapius, palyginti su naudojant "Kiekvienas vaidmuo.
• Fragmentai dabar gali būti valdoma programa. Anksčiau fragmentus turėjo būti valdo vaidmens, grupei ar darbuotojui. Tai supaprastina visuotinai prieinamus fragmentus, palyginti su naudojant "Kiekvienas vaidmuo kaip savininkas.
• Pridėta "Peek" funkcija į Workspace puslapio worklists. Piktograma rodo tik tuomet, kai puslapis yra redaguoti darbuotojui (pvz grupės valdytojas, admin, savininko, ir tt). Anksčiau puslapių galėtų būti redaguojama tik iš "Redaguoti puslapį" meniu žiūrint juos.
• Kalendoriai, dabar gali būti konfigūruojamas, kad būtų rodomas paleidimo laikai visiems rodomas įvykius tinklelį. Šie laikai naudoti 12 valandų arba 24 valandų laikrodį iš kiekvieno darbuotojo pageidavimus.
• Kiekvienas kalendorius dabar gali būti konfigūruojamas, kad pradėti savaitę arba sekmadienį arba pirmadienį. Prieinamumas kalendoriai naudoti nustatymą iš kalendoriaus jie grindžiami (pvz darbuotojo grafiką).
• Bilietų įrašai turi naują requester_emails vietos rezervavimo ženklą, kuriame kableliais atskirtų gavėjų sąrašą bilietą. Tai gali būti naudojama siekiant supaprastinti elektroninio pagrindu veiksmus Virtual palydovų.
• "Sukurti bilietas" veiksmų virtualioje palydovų elgesį dabar gali nurodyti statusą ir vėl data.
• Virtualus palydovas "Taip / Ne" elgesio kintamieji dabar gali būti konfigūruojamas, kad turi numatytąją būseną į įvesties forma. Anksčiau forma vertė visada nenurodžius "Ne".
• Virtualios palydovų, dabar gali gauti įrašyti nuorodas į elgesio kintamųjų. Anksčiau nuorodos galėtų būti sutaupyta tik į vietos rezervavimo. Naudojant kintamuosius, papildomos elgesys gali būti paleisti arba suplanuota rezultatais. Pavyzdžiui, iš bilietų įrašo, visi susieto laiko stebėjimo įrašus galima išsaugoti į kintamąjį, todėl jie gali būti sudedami ir ataskaitas.
• Ištaisyta problema su "SortBy 'parinktį API paieškose neveikia tinkamai. Tai buvo dėl to, kaip cerb apsaugo MySQL klaidų iš rūšiavimas ne-rodomas skiltyje. Kai naudojate API, laukai, yra rūšiuojami arba filtruotas dabar automatiškai pridedamas kaip stulpelių užtikrinamojo darbų sąrašo, kuris suteikia paieškos rezultatų.
• "Mail Istorija" skirtuką organizacijos profilius dabar rodo bilietus pavestas tiesiogiai organizacijai be tų su gavėjais, kurie jos nariai.
• Virtualios Attendant elgesys dabar gali kurti sąrašą kintamiesiems Kontaktinis asmuo įrašų.
• Virtualūs Attendant elgesys dabar gali kurti sąrašą kintamuosius pranešimų įrašų.
• Virtualios palydovės gali naudoti naują "Kreipkitės" vietos rezervavimo ant pašto adresas įrašų aptikti, kai elektroninio pašto adresas priklauso žinomo kontakto.
• Pridėta naują "pranešimas pridėtinę į pokalbį" renginyje paraiškos lygiu. Anksčiau tai buvo įmanoma tik tai padaryti grupės lygiu. Tai leidžia sukurti elgesį kaip auto atsakymų ir SLA tvarkymo vienoje vietoje.
• Įdėjus kontaktinius situacijas prie paramos centras kontaktinę formą, fieldsets dabar priešdėliu pagal užsakymą laukų pavadinimus.
• Kai konfigūruoti kuris custom fields rodomi puslapyje Mano sąskaita Paramos centras, custom fieldsets yra priešdėliu pagal užsakymą laukų pavadinimus.

Kas naujo versijos 6.2:

Reikalavimai

• PHP 5.3 arba naujesnė versija;